Конкретные Условия Клиента

Перед вашей рыбалкой

Объем Услуг

FishingBooker выступает исключительно в качестве посредника от имени Продавца или другого Принципала, предоставляющего свои Услуги. Осуществляя бронирование через FishingBooker, Клиенты вступают в договорные отношения непосредственно с Продавцом и подчиняются их условиям. Условия предоставления услуг Продавца можно получить у соответствующего Продавца по запросу до подтверждения бронирования или вместе с подтверждением бронирования. Подтверждая бронирование, Клиенты принимают условия Продавца, а также Условия и положения FishingBooker.

FishingBooker не несет ответственности за что-либо, указанное в условиях Поставщика. Соглашение FishingBooker с Клиентами устанавливает права и обязанности Клиента при бронировании или резервировании рыболовных туров через нас.

С момента, когда Клиент совершает бронирование, FishingBooker действует исключительно как посредник между Клиентом и Поставщиком услуг, передавая детали бронирования Клиента соответствующему Поставщику услуг и отправляя им подтверждение по электронной почте от имени и по поручению Поставщика услуг.

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Клиенту, но не несем никакой ответственности и явно отказываемся от любой ответственности в отношении исполнения договора с Поставщиком. Поэтому любые вопросы следует решать непосредственно с Поставщиком.

При бронировании услуг у Поставщика, Клиенты принимают и соглашаются с соответствующей политикой отмены и неявки этого Поставщика, а также с любыми дополнительными условиями Поставщика, которые могут применяться к бронированию, включая услуги, оказываемые и/или продукты, предлагаемые Поставщиком (условия доставки Поставщика можно получить у соответствующего Поставщика). Общая политика отмены и неявки каждого Поставщика доступна на нашем сайте на страницах с информацией о Поставщике во время процедуры бронирования и в электронном письме с подтверждением бронирования. Обратите внимание, что некоторые тарифы не подлежат отмене или изменению. Клиентам рекомендуется тщательно проверять детали Поставщика на наличие таких условий перед оформлением бронирования.

Бронируя услуги у Продавца, Клиенты должны принять и согласиться с настоящими Условиями использования, а также с соответствующими Правилами и условиями забронированного Продавца, и, тем самым, обязуются информировать других членов своей группы о применимых условиях.

Для получения информации о платежах, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями оплаты и ценообразования.

Когда Клиент создает учетную запись на FishingBooker, автоматически создается публичный Профиль рыболова. Профиль рыболова может отображать публичную активность и взаимодействия Клиента на Платформе, которые имеют отношение к Поставщикам услуг и другим пользователям, включая, помимо прочего, забронированные рыболовные туры, оставленные отзывы, посещенные направления, целевые или пойманные виды рыб, зарегистрированные уловы и другой контент или активность, связанные с использованием Клиентом Платформы.

Требование к ознакомлению с правилами и ограничениями поставщика

К заказу клиента и приобретению товаров и услуг, связанных с рыбалкой, могут применяться отдельные правила и условия. Клиентам рекомендуется внимательно ознакомиться с этими отдельными правилами и условиями на странице организатора рыбалки. Клиентам следует задавать все соответствующие вопросы организатору рыбалки, используя функцию мгновенных сообщений FishingBooker, перед бронированием тура. Клиенты соглашаются соблюдать правила и условия покупки, установленные любым организатором рыбалки, с которым они решают сотрудничать, включая, помимо прочего, оплату всех сумм в срок и соблюдение правил и ограничений организатора рыбалки в отношении доступности и использования тарифов, продуктов или услуг. FishingBooker оставляет за собой право отменить бронирование клиента, если полная оплата не будет получена своевременно. Клиенты признают, что некоторые сторонние организаторы рыбалки, предлагающие определенные услуги и/или мероприятия, могут потребовать от клиентов подписать отказ от ответственности перед участием в предлагаемых услугах и/или мероприятиях. Клиенты понимают, что любое нарушение правил и ограничений организатора рыбалки может привести к отмене их бронирования, отказу в доступе к соответствующему продукту или услугам и/или потере денежных средств, уплаченных за такое бронирование.

Страхование и безопасность

Условием бронирования через FishingBooker является то, что Клиенты и все члены их группы, включая младенцев и детей, должны быть надлежащим образом застрахованы. Некоторые опасные виды деятельности могут требовать дополнительного страхового покрытия. Клиентам рекомендуется уточнить это у своего страхового агента. Возможно, условием договора Клиента с Поставщиком услуг является оформление подходящей страховки и информирование об этом Поставщика, чтобы он мог записать данные вашей страховой компании. FishingBooker не несет ответственности за любые расходы, которые Клиенты понесут в результате отсутствия надлежащей страховки.

В случае если Клиент или Поставщик услуг несет какие-либо расходы, которые могут возникнуть до, во время или после поездки из-за отмены рыболовного тура, FishingBooker не несет ответственности независимо от причины отмены.

При бронировании поездки клиенты признают и принимают, что рыбалка, как вид деятельности, связана с присущими ей рисками, такими как скольжение на лодке, случайное попадание удилищем по другому рыболову, морская болезнь и т.д., и FishingBooker не несет ответственности за подобные происшествия.

ПРЕДЛАГАЯ УСЛУГИ В ОПРЕДЕЛЕННЫХ МЕЖДУНАРОДНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ, FISHINGBOOKER НЕ ГАРАНТИРУЕТ И НЕ ЗАВЕРЯЕТ, ЧТО ПОЕЗДКА В ТАКИЕ МЕСТА ЯВЛЯЕТСЯ РЕКОМЕНДУЕМОЙ ИЛИ БЕЗОПАСНОЙ, И НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УЩЕРБ ИЛИ УБЫТКИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЕЗДКИ В ТАКИЕ МЕСТА НАЗНАЧЕНИЯ.

Документация

Когда клиенты получают электронное письмо с подтверждением, им рекомендуется внимательно его проверить, чтобы убедиться в правильности всех данных, а также удостовериться, что указанные имена совпадают с соответствующими документами, удостоверяющими личность, которые могут быть запрошены поставщиком услуг. Если клиенты считают, что какая-либо информация указана неверно, им следует связаться с FishingBooker. Клиентам рекомендуется проверить предоставленную информацию, чтобы быть полностью осведомлёнными о времени, продолжительности, месте отправления и других деталях. Клиентам рекомендуется ознакомиться с нашими Правилами и рекомендациями платформы перед поездкой. Если у клиентов возникают вопросы относительно любого аспекта их поездки, им следует обратиться в наш отдел обслуживания клиентов.

Несмотря на то, что были предприняты все усилия для обеспечения полноты и точности информации, отображаемой на Платформе, FishingBooker не несет ответственности за любые травмы людям или потерю или повреждение имущества, вызванные ошибками или упущениями в отображаемых данных, независимо от того, являются ли они результатом халатности, несчастного случая или любой другой причины. FishingBooker не несет ответственности за любую деятельность или процедуру, которые могут быть необходимы для пользования услугами FishingBooker, включая, но не ограничиваясь, получение или наличие паспорта или действительного удостоверения личности для путешествий или лицензий на рыбную ловлю, и/или другой документации, требуемой государственным законодательством в штате/стране, где проходит рыболовная поездка. Это является исключительной ответственностью Клиента.

Обратите внимание, что законы и правила, связанные с рыбалкой и лицензированием, различаются по всему миру, и именно Клиент несет полную ответственность за ознакомление с ними. FishingBooker не делает никаких заявлений, не подтверждает и не поддерживает ни одного Продавца или Клиента, а также не подтверждает личность или происхождение Продавца или Клиента. Любые упоминания о том, что Продавец "проверен" (или аналогичные формулировки) указывают лишь на то, что Клиент или Продавец прошли соответствующий процесс проверки или идентификации, и ничего более. Любое такое описание не является одобрением, сертификацией или гарантией со стороны FishingBooker в отношении любого Продавца, включая информацию о личности Продавца, происхождении или о том, заслуживает ли Клиент доверия, безопасен ли он или подходит. Клиентам всегда следует проявлять должную осмотрительность и осторожность при принятии решения о бронировании поездки и при общении и взаимодействии с Продавцом, как онлайн, так и лично, особенно когда они путешествуют за пределами страны проживания.

Используя веб-сайт, Пользователи соглашаются с тем, что любые правовые средства защиты или ответственность, которые они намереваются получить за действия или бездействие других Поставщиков, Клиентов или иных третьих лиц, будут ограничены претензией к конкретному Поставщику, Клиенту или иному третьему лицу, которые причинили им вред. Пользователи соглашаются не пытаться возлагать ответственность на FishingBooker или добиваться каких-либо правовых средств защиты от FishingBooker в отношении таких действий или бездействия.

Гарантия лучшей цены

В маловероятном случае, если Клиент найдет более низкую цену, чем на FishingBooker.com, на другом сайте в течение 24 часов после бронирования на FishingBooker.com, FishingBooker зачислит или вернет разницу в цене Клиенту.

Поездка должна быть совершена в соответствии с забронированным маршрутом, чтобы иметь право на получение возврата средств или кредитов за разницу в цене.

Уведомление FishingBooker о претензии

Клиент должен заполнить форму заявки на Гарантию лучшей цены в течение двадцати четырех (24) часов после бронирования на FishingBooker.com, чтобы подать претензию по Гарантии лучшей цены. Более низкий тариф должен быть доступен для бронирования в момент обращения в FishingBooker, что определяется представителями службы поддержки клиентов FishingBooker.

"Должно быть сравнение 'яблок с яблоками'"

Гарантия лучшей цены доступна только для точных совпадений маршрута – это означает совпадение: конкретного судна, типа рыбалки, продолжительности, количества гостей и точно таких же дат и времени рыбалки или услуги, как забронировано через FishingBooker.com. Для любого отдельного бронирования услуги (например, однодневной рыбалки), сравнение должно быть с той же услугой, приобретенной отдельно через другой сайт (то есть не в составе пакета "всё включено" или многодневного тура). Гарантия лучшей цены не распространяется на бронирования на сайтах, где оператор рыболовного чартера, маршрут или подобные детали бронирования неизвестны до момента покупки. Клиенты должны соответствовать всем требованиям, предъявляемым к более низкой цене (если таковые имеются), включая, помимо прочего, требования к месту жительства, региональные и возрастные требования.

Тарифы для сравнения должны быть доступны для широкой публики онлайн. Гарантия лучшей цены применяется только к ценам, которые рекламируются и доступны для широкой публики на англоязычном сайте. Например, это не включает тарифы, предлагаемые на:

  • Веб-сайты программ членства, корпоративные скидки или тарифы;
  • Цены для групп, программ поощрений, бонусов, встреч, конференций, консолидаторов или интерлайн-тарифы;
  • Цены, полученные на аукционе или в результате аналогичного процесса;
  • Цены доступны только при использовании купона или другой акции, не предлагаемой широкой публике.

Более низкая цена не должна исходить с веб-сайта, где требуется звонок для получения цены, или из полученного вами электронного письма. Кроме того, цена должна быть указана, забронирована и оплачена в долларах США. В случае, когда более низкая цена выражена в иностранной валюте, для целей применения Политики гарантии лучшей цены, цена будет конвертирована в доллары США.

Тарифы должны сравниваться по общей выплаченной сумме, а не только по сумме, указанной в предложении, поскольку мы сравниваем полную стоимость с/без налогов, с/без комиссии за обработку и т.д.

Важное примечание относительно дополнительных услуг: Чтобы получить право на Гарантию лучшей цены, вы должны полностью оплатить требуемый гарантийный депозит при бронировании.

Проверка заявлений

Все запросы, включая квитанции, подлежат проверке со стороны FishingBooker. FishingBooker не будет принимать скриншоты или другие предполагаемые доказательства более низкой цены, которые не могут быть независимо подтверждены персоналом FishingBooker, а также FishingBooker не будет проверять любой запрос, который, по его собственному усмотрению, является результатом опечатки или другой ошибки, или сделан мошенническим путем или недобросовестно. Подтвержденные запросы получат возврат средств в течение примерно 7–10 дней после проверки.

Изменения

FishingBooker оставляет за собой право, по своему усмотрению, изменять или прекращать действие Гарантии лучшей цены или ограничивать её доступность любому лицу в любое время, по любой причине или без причины, без предварительного уведомления или ответственности перед Пользователями. Условия, действующие на момент бронирования Пользователем, будут определять его право на участие в программе Гарантии лучшей цены. Никакие изменения в программе Гарантии лучшей цены не повлияют на кредиты, которые уже были выданы. Неспособность FishingBooker обеспечить выполнение какого-либо положения настоящих Условий не является отказом от этого положения.

Отмена или изменение бронирования

Отмены

Если Клиенту необходимо отменить свою Поездку, он может сделать это через опцию "Мои Бронирования" на сайте или в приложении для Клиентов FishingBooker, нажав на опцию "Отменить Бронирование". Клиенты должны запросить отмену через платформу FishingBooker, иначе она не будет считаться действительной.

Если Клиент отменяет свою поездку до наступления периода отмены Продавца, его отмена будет обработана автоматически, и он может получить полный возврат своего задатка.

Если отмена бронирования Клиентом нарушает политику отмены Поставщика услуг, с него будет списана сумма страхового депозита и оставшийся баланс, если оплата была произведена через платформу FishingBooker. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата средств для получения дополнительной информации о процессе отмены бронирования.

Если Клиент отменяет бронирование в связи с чрезвычайными обстоятельствами, он все еще может иметь право на возврат средств. Клиенты могут ознакомиться с нашей Политикой возврата средств, чтобы проверить, имеют ли они право на возврат.

Если поставщик услуг вынужден отменить поездку клиента, FishingBooker вернёт задаток.

Обратите внимание, что Продавцы несут полную ответственность за безопасность экипажа и всех присутствующих на борту. В случае, если поездка больше не является безопасной по любой причине, Продавец имеет право отменить всю поездку или ее часть (до или после отправления).

Если поездка была отменена до отправления из-за небезопасных погодных условий (поездка может быть отменена из-за небезопасных погодных условий в течение 7 дней до даты поездки), Клиенты смогут:

  • Примите от FishingBooker полный возврат гарантийного депозита, уплаченного за отмененные услуги, и оставшийся баланс, если оплата была произведена через платформу FishingBooker.
  • Примите от FishingBooker замену услуги (услуг) эквивалентной стоимости, при условии разумной доступности такой замены.
  • Принять от FishingBooker услугу(-и) меньшей стоимости, если услуга(-и) эквивалентной стоимости обоснованно недоступна(-ы), и получить от FishingBooker разницу в депозите между депозитом за изначально приобретенную рыбалку и депозитом за замещающую.

FishingBooker не несет ответственности за любые случайные расходы или косвенные убытки, которые вы могли понести в результате отмены бронирования, такие как визы, вакцинации, проживание, невозвратные авиа- или железнодорожные билеты, невозвратная плата за парковку или другие сборы, потеря заработка или удовольствия и т.д. FishingBooker оставляет за собой право выдать полный возврат средств вместо вышеуказанных вариантов, по своему собственному усмотрению.

Обратите внимание, что все запросы на отмену должны быть отправлены в течение 15 дней с даты поездки. Мы не можем обрабатывать запросы на отмену, отправленные более чем через 15 дней после даты поездки.

Изменения

Клиенты должны запрашивать изменения через платформу FishingBooker, иначе они не будут считаться действительными. Чтобы предложить изменение в своем бронировании, клиенты должны перейти к разделу "Change Booking" на странице деталей бронирования. Затем они могут ввести предлагаемые изменения и также связаться с их Поставщиком услуг, который будет уведомлен о запросе и, соответственно, будет иметь 48 часов для ответа, или пропорционально меньше времени, если до даты поездки осталось менее 48 часов. Если они не ответят, то запрос на изменение не будет принят и останутся действительными первоначальные детали поездки.

Для частных поездок, клиенты могут запросить изменение даты и времени начала их поездки, размер группы, а также изменение пакета услуг, если это возможно. Для совместных поездок, клиенты могут запросить изменение даты, размер группы, а также изменение пакета услуг, если это возможно.

Изменение поездки может повлечь за собой дополнительные расходы. Запрос на изменение может быть отозван, пока Поставщик еще не ответил на него. Если Поставщик не принимает запрос Клиента на изменение, первоначальные детали поездки остаются без изменений. Если Поставщик запрашивает изменение поездки, Клиенты будут уведомлены и могут либо принять изменение, либо отклонить его и предложить другое время/дату без штрафа.

FishingBooker оставляет за собой право изменить любое бронирование по своему усмотрению по любой причине.

Компаньоны бронирования

FishingBooker может предложить функцию "Компаньоны бронирования", которая позволяет Клиенту приглашать других лиц для просмотра деталей бронирования через платформу. Компаньоны бронирования не могут вносить изменения в бронирование, отменять его или оплачивать. Клиент несет полную ответственность за все действия, связанные с бронированием. Добавляя личную информацию любого Компаньона бронирования, Клиент подтверждает, что имеет соответствующее согласие и законное право на передачу этой информации FishingBooker для этой цели.

Неиспользованные услуги

Ни FishingBooker, ни его уполномоченные представители не будут предлагать или выплачивать какие-либо скидки или возмещения за пропущенные или неиспользованные услуги, которые были пропущены или не использованы Клиентом не по вине FishingBooker или его представителей, что будет включать любое прекращение участия Клиента в Услуге из-за собственной вины Клиента, халатности или нарушения настоящих Условий.

После рыбалки

Жалобы

Поскольку договор Клиента заключается с Продавцом, все жалобы следует адресовать непосредственно им. Тем не менее, FishingBooker сделает все возможное, чтобы помочь Клиентам с любыми вопросами или проблемами, связанными с их бронированием. Если у Клиентов возникает проблема во время рыболовной поездки, забронированной через FishingBooker, они должны немедленно сообщить об этом Продавцу, местному поставщику услуг или представителю. Если Клиенты не следуют этой процедуре, вероятность должного расследования и исправления их жалобы снижается. Любая жалоба по возвращении Клиента с рыбалки должна быть направлена Продавцу. Контактные данные Продавца Клиенты могут найти в документах подтверждения, которые FishingBooker отправляет им. FishingBooker, разумеется, сделает все возможное, чтобы помочь Клиентам, если это потребуется.

В случае, если какому-либо Пользователю требуется контактная информация другого Пользователя, FishingBooker оставляет за собой право:

  • Предоставлять запрошенную информацию с согласия Пользователя, которому принадлежит запрошенная информация;
  • Предоставить запрошенную информацию в соответствии с применимыми законами и нормативными актами.

Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и вы не удовлетворены тем, как была рассмотрена ваша жалоба, вы можете запросить информацию о сертифицированных в ЕС органах альтернативного разрешения споров (ADR). В соответствии с Директивой 2013/11/ЕС, FishingBooker не обязуется участвовать в процедурах ADR, но предоставит информацию о соответствующем органе ADR по запросу.

Пользователи также могут получить доступ к списку национальных органов внесудебного урегулирования споров, предоставленному Европейской комиссией здесь.

Обратите внимание, что платформа ODR (онлайн-разрешение споров) Европейской комиссии больше не работает и недоступна для подачи жалоб.

Все пользователи могут обратиться в FishingBooker за помощью по адресу [email protected].

Отзывы

Клиенты могут оставлять свои отзывы, материалы и делиться опытом рыбалки. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями размещения контента, разделом Правила отзывов клиентов и Политикой отзывов в наших Правилах и рекомендациях платформы, так как это является неотъемлемой частью данных Условий.

  • Настройки