Свяжитесь с нами – FishingBooker

Как мы можем помочь?

Если вы хотите узнать больше об услугах гида или задать вопросы о рыбалке:
1. Пролистните страницу с публикацией и кликните на Связаться с капитаном
  - Вы перейдете на форму связи с капитаном.
2. Введите данные и нажмите кнопку Отправить сообщение.
Важно: в целях безопасности не рекомендуется сообщать свои контактные или личные данные, а также платежную информацию.
В случае небезопасных погодных условий (по усмотрению гида) вам будет предложено перенести рыбалку или отменить ее и получить полный возврат средств.

Решение об отмене рыбалки принимается гидом. Как только гид сообщит нам, что ваша рыбалка должна быть отменена, мы обработаем возврат вашего депозита и уведомим вас по электронной почте.
Если по какой-либо причине гид не уведомляет FishingBooker своевременно, и мы узнаем об отмене от вас, нам нужно будет подтвердить вашу жалобу с гидом. Как только мы свяжемся с ним, чтобы подтвердить и одобрить возврат средств, мы обработаем возврат и уведомим вас по электронной почте.

Некоторые гиды предпочитают подтверждать запросы на бронирование вручную, чтобы убедиться, что у них есть вся необходимая информация, прежде чем зарезервировать дату.

После того, как вы отправите запрос на бронирование, у гида будет 24 часа, чтобы ответить. Гиды обычно отвечают в течение нескольких часов.

Если ваш гид не ответит в течение 24 часов, срок действия запроса истечет, и мы сделаем все возможное, чтобы найти для вас подходящую альтернативу. Наша команда свяжется с вами по электронной почте, чтобы сообщить причину отклонения вашего запроса и предложить альтернативные варианты.
Примечание: если вы бронируете рыбалку со знаком Мгновенное бронирование, ваш запрос будет подтвержден немедленно.
Чтобы оплатить рыбалку, вам необходимо:
1. Оставить депозит.
  - Как только гид/капитан подтвердит бронирование, FishingBooker снимет депозит с вашей кредитной карты в качестве гарантии резервации.
2. Оплатите оставшуюся сумму гиду/капитану.
  - Вы оплатите оставшуюся сумму гиду/капитану в день рыбалки или за день до рыбалки.
Напоминание: некоторые многодневные туры необходимо оплатить за 60 дней до поездки.
On FishingBooker, captains are the ones who set the cancellation policy. Most captains offer a free cancellation policy with individually set advance notice periods (from 24 hours to 60 days). If you cancel your trip within the advance notice period, you are eligible for a full refund; otherwise, you will forfeit the deposit.

Other captains have a "non-refundable" policy, which means you will forfeit the deposit any time you cancel your trip.
You will see a captain's cancellation policy on the charter listing page. To view this information, scroll down to the Policies section of the page.

If you cancel your reservation, a deposit refund is determined by the captain's cancellation policy.
In case you need to cancel due to an emergency, your captain may allow a refund even if the cancellation violates his policy.
Вы можете увидеть, включены ли закуски и напитки в стоимость вашего тура на странице с лодкой.

Прокрутите страницу до разделаВключено в тури ознакомьтесь сзакускамиинапитками.

Примечание: если у вас есть какая-либо аллергия или ограничения в питании, оповестите гида/капитана заранее.

Что взять с собой из того, что не включено в стоимость?
Если напитки и закуски не предоставляются, возьмите с собой свою еду в переносном холодильнике. Обратите внимание, что по соображениям безопасности экипаж не разрешает приносить на борт стекло.
Я хочу изменить дату бронирования

Если вам необходимо изменить что-то в бронировании, вы можете отправить запрос.

Чтобы изменить дату бронирования, отправьте запрос через свой профиль FishingBooker.

В этой статье вы узнаете, как изменить дату бронирования.

Я хочу изменить кол-во гостей

Если вам нужно изменить кол-во людей или тип тура, свяжитесь с нами.

Что нужно знать перед изменением бронирования:
- Если вы меняете количество гостей, пожалуйста, сообщите гиду заранее, чтобы он мог подготовить лодку и оборудование.
- Если внесите изменения после периода бесплатной отмены, а ваш запрос отклонен, то вы сможете сохранить первоначальное бронирование или отменить рыбалку. Отмена будет обработана в соответствии с политикой гида/капитана.
Если вы отправили запрос на бронирование, гид/капитан должен его подтвердить (кроме резервации через Мгновенное бронирование).
Текущий статус вашего бронирования можно проверить в разделе Мои бронированияв своем профиле FishingBooker.
Пожалуйста, не создавайте новый аккаунт, если вы забыли пароль или хотите поменять его.

Если вы забыли свой пароль
1. Нажмите на Войти в правом верхнем углу домашней страницы.
2. Если вас просят ввести данные для входа, нажмите Забыл пароль.
3. Введите свой адрес электронной почты в текстовое поле и кликните Отправить ссылку сброса пароля.
4. Вы получите email с инструкцией по смене пароля.
Если вы помните ваш пароль и хотели бы поменять его
1. Кликните на свое Имя в правом верхнем углу страницы.
2. Кликните на Настройки, чтобы получить доступ к информации о профиле.
  - Вы перейдете на новую страницу.
3. Нажмите на кнопку Пароль в верхней части страницы.
4. Введите ваш текущий пароль и создайте новый.
5. Кликните на Обновить пароль.
В настоящее время FishingBooker не продает подарочные сертификаты, но мы можем предоставить вам карту с текстом на ваш выбор, которую можно распечатать.

Если вы хотите устроить рыбалку в качестве сюрприза для особого случая, вы можете связаться с гидом/капитаном, обсудить детали и забронировать.
Once you have a surprise trip booked, you can contact us to request a printable card.
To edit your phone number, follow these steps:
1. Go to your Dashboard.
2. Click on Profile.
  - Вы перейдете на новую страницу.
3. Scroll down until you see the Contact Phone box.
4. Изменить номер телефона
5. Кликните на сохранить.

Как мы можем помочь?

Если вы – оператор рыболовного тура, мы будем рекламировать ваш бизнес в Google, Bing, Instagram, Facebook и на других онлайн-платформах абсолютно бесплатно. Мы также создадим SEO-контент, позаботимся о том, чтобы ваши фотографии выглядели как можно лучше, и порекомендуем ваш бизнес нашим клиентам.

Как мы зарабатываем деньги? FishingBooker удерживает комиссию с каждой успешно забронированной рыбалки . Если рыбалка отменяется по причине плохой погоды, капитаном или клиентом, комиссия либо возвращается клиенту, либо отправляется капитану. Мы заработаем деньги только если рыбалка состоится.

Вы полностью контролируете свои цены и календарь: так вам будет проще совместить гостей FishingBooker со своими регулярными клиентами.
Как только клиент отправит запрос вам на бронирование, вы получите уведомление по email, смс и уведомление через приложение Captain App. Если вы примете бронирование, то получите прямой контакт с клиентом для уточнения любых деталей.
Наша цель – правильно представить ваш бизнес, сделав его максимально привлекательным для потенциальных клиентов.

Есть несколько вещей, которые мы делаем для каждого партнера на FishingBooker, чтобы повысить шансы на бронирование. Все это направлено на то, чтобы привлечь новых клиентов, которые будут идеально вписываться в ваш график.
- Интернет-реклама. Мы будем рекламировать вас через Google, Bing, Facebook и т.д.
- Оптимизация публикации. Мы привлечем клиентов к вашему бизнесу, сделав вашу страницу максимально качественной.
- Рекомендации. Наша команда по поддержке клиентов порекомендует ваш бизнес нашим клиентам на основе их предпочтений и вашего предложения.
Для более подробной информации ознакомьтесь с этой статьей.
Есть несколько факторов ранжирования, которые определяют вашу позицию в результатах поиска на FishingBooker:
- Успешные туры – процент успешных бронирований и проведенных туров влияет на ваш рейтинг.
- Мгновенное бронирование – включение функции мгновенного бронирования повышает ваш рейтинг.
- Проверка – подтверждение публикации необходимыми документами повышает ее рейтинг.
- Отзывы – количество и оценка ваших проверенных и непроверенных отзывов влияет на ваш рейтинг.
- Комиссия – процент вашей комиссии влияет на ваш рейтинг.
- Приложение Captain App – наличие установленного приложения Captain App повышает ваш рейтинг.
- Качество публикации. Оптимизация вашей страницей нашей контент-командой повышает ваш рейтинг.
- Виджет – размещение нашего виджета на вашем сайте повышает ваш рейтинг.
- Корректировка цен -– если цены на вашей странице не соответствуют нашей Гарантии лучшей цены, это негативно повлияет на ваш рейтинг.
You need an account to create a listing on FishingBooker. To create an account and list your boat, follow these steps:

Если у вас еще нет аккаунта

Follow these steps to create an account:
1. Go to our homepage.
2. Click on the List your boat button.
  - Вы перейдете на новую страницу.
3. Следуйте инструкциям, приведенным ниже.
  - Вы можете создать профиль, используя ваш email, страницу на Facebook или Google.
Если у вас уже есть аккаунт
1. Перейдите на ваш Дашборд.
2. Кликните на Публикация
  - Вы перейдете на новую страницу.
  - Кликните на + Новая публикация.
  - Введите локацию вашей лодки.
  - Кликните на Сохранить и создать публикацию.
  - Заполните информацию о публикации, следуя советам ниже.
For a detailed step by step guide, check out this article.
To set your trips up, follow these steps:
1. Go to your Dashboard.
2. Click on the Listings.
3. Click on the Calendar and More button.
  - Вы перейдете на новую страницу.
4. Click on the Trips section on the left-hand side of the screen.
Follow this link to see further instructions.
Listings on FishingBooker give very detailed information about your service and the vessel you run, which is why we recommend advertising one boat per listing. You can have multiple listings for different boats and synchronize the calendars between them. All of the listings will appear under your profile and give your business greater visibility as a whole.

You can have multiple boats on your listing if the other boat has the same: type, capacity, length, prices and amenities.

Only if all of the above applies, you can advertise multiple boats on one listing. Please make sure to have at least one picture of each boat. It's best if you have a picture of the boats together, next to each other.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите узнать больше подробностей, свяжитесь с нашей командой по контенту.
We understand that cancellations happen. But as they disrupt your customer's plans, penalties may be applied to your account depending on the reason for your cancellation.This means trip cancellations can negatively impact your ranking on FishingBooker.

Instant Book Cancellations

You can cancel a maximum of 4 Instant Book trips before the feature is disabled for 1 year on your listing.

Penalty-Free Cancellations

No penalties will be applied to your account if you cancel a trip for one of the following reasons:
- Bad Weather
- Emergencies & Extenuating circumstances
Follow this link for more information.
If a customer requests to cancel their reservation, we will process the request according to your cancellation policy.

If your policy is not breached

If a customer requests a cancellation without violating your cancellation policy, FishingBooker will issue them a full refund of their deposit payment.

If your policy is breached

If a customer requests to cancel a trip and violates your cancellation policy, FishingBooker will forward the customer's deposit payment to you.

As per terms of use, the customer will only forfeit the funds they paid online in the case of a breach to the cancellation policy. No other penalties or charges should be applied.

Bad Weather
The customer will get a refund of their deposit only once you confirm the trip was canceled due to bad weather.
To cancel a reservation as a Captain follow these steps:
1. Go to Bookings on your FishingBooker profile.
2. Find the booking you need to cancel.
3. Click View Details.
4. Click Request Cancellation.
5. Choose a cancellation reason, and add a note (optional).
6. Click Request Cancellation (Desktop and Mobile) or Confirm (Captain App)
Once we receive your cancellation request we will process it according to your reason and cancellation policy. If you have any questions about cancellation processing contact us at [email protected].
Being verified means that our Compliance team has checked your documentation and we know you are a licensed and registered captain or guide.

We do not need to know your current address, date of birth, or the amount paid for the document. When you scan your documents to submit them, you can either crop the image or black out that information.

Please note that we do need to see what type of document it is, your name, and the date of expiry.

Getting Verified

To get verified on desktop or mobile, follow these steps:
1. Go to your Dashboard.
2. Click Verification (on desktop) or Verify Profile (on mobile).
  - This will take you to a new page.
3. Upload the required documents.
4. Click the Submit button.
Verifying your listing is beneficial in several ways:
- You will have a Verified badge on your listing.
- Customers are more likely to book trips with a verified captain than an unverified one.
- Being verified positively influences your ranking in search results on our website.
You do not need to update your documents for verification on FishingBooker every year. Be sure to note when certain documents will expire and renew them on time.
You only need to update your documentation on FishingBooker when you renew a document; otherwise, our automated system will mark outdated documents as expired and you will lose your verification status.
If a customer cancels a trip in violation of your cancellation policy, we will send the deposit they paid online to your preferred payout method.

Adding a Payout Method

You can add your payout methods by following these steps:
1. Go to Payouts on your Fishingbooker profile.
2. Enter your Business Info.
3. Enter your preferred Payout Method.
Note: Electronic Check is currently available only for captains in the US.
When FishingBooker has a payout ready for you, we will create an invoice and send it to you for approval. Once you review the contents and approve the invoice, we will process the funds according to your payout method.

Follow these steps to approve a payout:
1. Go to the Pending Payouts section.
2. Click the Approve button.
  - A new window will open showing you the details of the payout.
3. Choose a Payout Method.
  - Your default payout method will be preselected.
4. Click Approve Payout.
Once you approve a payout, no further action is required on your part. Depending on the payout method you selected, it may take up to 12 days to receive the funds.
For more detailed instructions click here.
FishingBooker usually creates an invoice for you within 24 hours from the time of cancellation.

If you only added wire transfer as your payout method, we won't create an invoice if the value is less than US$200.

Once you approve the invoice, the processing time depends on your selected payout method.

Время обработки

PayPal - Within 1 business day.

Check - Funds are paid within 7 business days (+ 5 business days for your bank to process the check).

Wire Transfer - Within 7 business days.

Status of your payout

You can check the status of a payout at any time in your Payouts dashboard.
Yes – You can edit a review reply up to 30 days after the review is posted. Once the 30-day period passes, the review will be locked and you won't be able to make any changes.
To invite customers who did not book through FishingBooker to leave a review for you, follow these steps:
1. Go to the Manage Reviews dashboard.
2. Choose Requested Reviews
3. Click Request a Review
4. Enter the email addresses for previous customers you want to invite.
5. Click Request a Review
Review invitations are immediately sent and are valid for 30 days. If a customer doesn't submit a review during this period, you can resend the invitation at any time.

Once a customer submits a review, it may take up to 72 hours for our team to approve it.
Note: Reviews submitted from your own email or IP address will not be approved.
If you want us to stop advertising you on Google, but would like to continue being a part of FishingBooker, send us an email request to [email protected]

When will the ads disappear?
Once we receive your request it will take our Marketing team one business day to process it. Once the ad is disabled, it may take up to 24 hours for it to disappear from search results.
The Angler's Choice Award is given to captains who have been rated highly by customers on FishingBooker.

If you have received the Award it will be displayed on your listing in the search results and on the listing page, below your business name.

You will also get access to the Angler's Choice widget that you can put on your website to let your other customers know your service is rated highly.

Если вы хотите деактивировать или удалить ваш профиль, свяжитесь с нами – [email protected].

Если вы случайно зарегистрировались как клиент, свяжитесь с [email protected] – мы поменяем тип аккаунта на нужный вам.

Все еще нужна помощь?

Номер резервации (рекомендуется)

Ваше имя:
Необходимо ввести имя

Ваш email:
Требуется email.

Ваше сообщение:
Необходимо ввести сообщение.
На связи каждый день
Будни, 09:00 - 00:00 (МСК)

Выходные, 11:00 - 00:00 (МСК)

Специалист по поддержке клиентов готов ответить на ваш звонок.

США:

+1-850-502-4257

Великобритания:

+44-800-802-1304

Австралия:

+61-1800-951-946

Междунар. линия:

+1-888-395-2564